Paddle ist bei Käufen des iMapU Builders Merchant of Record beziehungsweise autorisierter Wiederverkäufer. Erstattungen werden deshalb über Paddle abgewickelt und nicht direkt über eine Rücküberweisung des Softwareanbieters.
1. Zahlungsabwicklung
Die Vollversion des iMapU Builders wird als einmalige Lizenz verkauft. Es gibt keine automatische Verlängerung und keine wiederkehrende Abbuchung. Der im Checkout ausgewiesene Gesamtpreis und die dort ausgewiesenen Steuern sind maßgeblich.
Paddle nimmt die Zahlung entgegen, stellt Belege bereit und bearbeitet Zahlungsrückfragen. Ergänzend gelten die Paddle-Käuferbedingungen und die Paddle Refund Policy.
2. Gesetzliches Widerrufsrecht
Verbraucherinnen und Verbraucher haben im Fernabsatz grundsätzlich die gesetzlich vorgesehenen Widerrufsrechte. Bei digitalen Inhalten kann das Widerrufsrecht unter den gesetzlichen Voraussetzungen vorzeitig erlöschen, wenn die Bereitstellung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt, der Käufer dem ausdrücklich zustimmt und seine Kenntnis vom möglichen Erlöschen bestätigt.
Welche Erklärung im konkreten Kauf abgegeben wurde, ergibt sich aus dem Paddle-Checkout und den Kaufunterlagen. Zwingende Verbraucherrechte werden durch diese Richtlinie nicht eingeschränkt.
3. Erstattung beantragen
Eine Erstattung oder die Ausübung eines Widerrufsrechts kann über den in der Paddle-Kaufbestätigung angegebenen Supportweg oder über paddle.net beantragt werden. Alternativ kann die Anfrage mit Kauf-E-Mail-Adresse und Transaktionsreferenz an kontakt@imapu.de gesendet werden; wir stimmen die Bearbeitung dann mit Paddle ab.
Bitte keine vollständigen Zahlungs- oder Kreditkartendaten per E-Mail senden. Für eine Zuordnung genügen in der Regel Kauf-E-Mail-Adresse und Transaktionsreferenz.
4. Folgen einer Erstattung
Wird der Kauf vollständig erstattet, widerrufen oder durch Paddle rückgängig gemacht, endet die zugehörige Nutzungsberechtigung. Der Lizenzschlüssel kann deaktiviert werden und die Vollversion darf anschließend nicht weiter genutzt werden. Die Anwendung kann zur Überprüfung des Lizenzstatus eine Internetverbindung anfordern.
Teil- oder Kulanzlösungen werden im Einzelfall gemeinsam mit Paddle bewertet. Eine Erstattung erfolgt ausschließlich über den ursprünglichen Zahlungsweg und nach den Bearbeitungsregeln von Paddle.
5. Technische Probleme und gesetzliche Mängelrechte
Bei Aktivierungs-, Installations- oder Funktionsproblemen wenden Sie sich bitte zunächst an kontakt@imapu.de. Wir versuchen, das Problem durch Freigabe eines Geräteplatzes, erneute Aktivierung, Update oder eine andere geeignete Lösung zu beheben.
Gesetzliche Mängel- und Gewährleistungsrechte bleiben unabhängig von dieser Richtlinie vollständig bestehen.